- Come posso acquistare?


Acquistare su Shoprivé è facile e veloce. Inserisci i prodotti a carrello tramite il pulsante "Aggiungi" e li visualizzi all'interno dell'apposito pulsante "Carrello" in alto a destra della pagina.

Cliccando su "Acquista ora" andrai alla pagina di riepilogo del tuo carrello, dove sarai ancora in tempo per modificare i prodotti, le quantità e le varianti dei tuoi articoli. Potrai anche inserire e modificare i tuoi dati per la spedizione della merce e infine il metodo di pagamento (carta di credito).

Una volta controllati i tuoi dati e sicuro del tuo acquisto, ti basterà cliccare su "Conferma l'ordine".

- Non riesco ad effettuare il pagamento: cosa posso fare?


Per essere certo che l'acquisto vada a buon fine inserisci i tuoi dati di spedizione e assicurati di compilare correttamente tutti i campi obbligatori segnati con l'asterisco.

Successivamente assicurati anche che i dati della tua carta di credito siano corretti: numero della carta, data di scadenza e nome del titolare (come appaiono sulla carta) e di avere credito a sufficienza.

Nel caso invece tu presuma di avere effettuato il pagamento, ma non hai visualizzato nessun messaggio a schermo o la mail di conferma, contatta il Servizio Clienti che effettuerà i controlli del caso.

- Come posso modificare un ordine?


Una volta confermato il tuo ordine, non sarà possibile modificarlo: presta quindi attenzione che i prodotti all'interno del tuo carrello siano quelli che desideri!

- Come posso fare per restituire un articolo?



Ai sensi dell' Art. 52 D.Lgs. 206/2005 hai il diritto di recedere da ogni acquisto, senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, ha acquisito il possesso fisico dei beni. Il diritto di recesso qui previsto non si applica alla fornitura di registrazioni audio e video sigillate che siano state aperte dopo la consegna. Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto ad informarci inviandoci entro la scadenza dei 14 giorni una dichiarazione esplicita in tale senso: a tale fine puoi utilizzare il seguente fac-simile di recesso scaricabile

La dichiarazione di recesso può essere inviata, a tua scelta, con i seguenti mezzi:
- via posta a Mondadori Retail S.p.A. - Shoprivé - Casella postale 100 - 25126 Brescia (BS)
- via fax al numero 030 7772386
- via e-mail all'indirizzo servizioclienti.shoprive@mondadori.it

Se deciderai di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto dovrai restituire entro 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso i beni oggetto dell'acquisto, con spese a tuo carico, a Mondadori Retail S.p.A. - Via Buffalora 3/H - 25135 Bresca (BS).

Al ricevimento da parte nostra dei beni oggetto dell'acquisto da te restituiti, ti rimborseremo senza indebito ritardo il pagamento effettuato a nostro favore per il loro originario acquisto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Il rimborso sarà senza costi a tuo carico; tu sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro eventuale manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l'acquisto, salvo tue diverse istruzioni.

- Come faccio a cancellare il mio ordine?


Per cancellare il tuo ordine devi contattare il Servizio Clienti.

- Gli ordini su Shoprivé sono sicuri?


La sicurezza nelle transazioni online è uno dei punti su cui abbiamo maggiormente insistito. Shoprivé ha adottato il protocollo S.S.L. (Secure Socket Layer), lo standard più diffuso in Internet e supportato dai principali browser e si avvale dell'autorevole certificazione di Verisign. I dati trasmessi in chiave pubblica e privata vengono criptati. In questo modo tutti i dati forniti durante l'inoltro di un ordine o durante la fase di registrazione risultano indecifrabili. Per maggiori informazioni puoi consultare il sito Verisign all'indirizzo www.verisign.com

- I miei dati personali verranno ceduti ad altre aziende?


Le informazioni custodite nel nostro archivio elettronico verranno utilizzate al solo scopo di inviarti proposte commerciali e potranno essere comunicate ad altre aziende di nostra fiducia che fanno pubblicità per posta, anche elettronica, solo se ci comunichi il tuo consenso utilizzando l'apposito spazio predisposto sul modulo d'adesione.

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